第九次党代会以来我校后勤服务工作回顾

    五年来，后勤中心在学校党政领导下，紧紧围绕各项中心工作，树立全心全意做好后勤保障服务的思想，全体干部职工齐心协力，克服困难，在校园绿化卫生环境整治、学生饮食服务、教室公寓管理、电话通讯服务等方面取得了较大成绩，为教学科研服务，创建文明校园做出了贡献。

    一、狠抓学习教育，不断提高干部职工的综合素质

    五年来，后勤党政非常重视后勤干部职工综合素质的提高，并且常抓不懈，效果显著。在党总支的统一领导下，各党支部采取集中学习、理论研讨、个人自学、专家辅导等多种形式，组织干部职工进行政治学习，同时结合各自的工作特点，边工作、边学习、边提高，这样就使广大干部职工的学习自觉性明显增强，对立足本职、爱岗敬业、无私奉献、积极进取以及责任意识、服务意识也都有了新的认识，综合素质得到了显著提高。

    党总支在抓理论学习的同时，还注重抓职工的岗位培训和业务技能的提高。对管理干部进行现代企业经营与管理方面的专业知识学习；对在岗人员进行业务培训，经常举办专业知识讲座和技术比武等活动，大大提高了后勤干部职工的整体素质，为全面提高服务质量奠定了良好的基础。现在后勤服务较之以前更加主动、热情、细致、扎实，更加富有人性化，基本得到了广大师生的认可和赞同。

    二、围绕学校中心工作，积极做好各项后勤服务保障

    五年来，后勤中心紧紧围绕学校各项中心工作扎实有效地开展后勤服务工作。2005年，结合“保持共产党员先进性教育活动”的开展，后勤中心以此为契机，积极探索后勤发展的长效机制。从科学管理，制度建设，规范服务，赢得市场等方面入手，调整思路，确立“以人为本”的新的服务理念，把后勤工作的重点转移到“服务”上来，使后勤的每一项服务都尽可能的体现出人性化的关怀，给“三服务、两育人”的服务宗旨赋予了新的内容。

    2006年学校的重点工作是迎接教育部对我校本科教学水平评估和五十周年校庆的各项准备工作。按照校庆和评估任务分解的要求，后勤中心结合实际情况，要求各中心结合各自的工作特点，把自身的工作岗位都作为一个个“服务窗口”，在做好日常服务的同时，组织人力努力完成评估和校庆所布置的各项任务。为树立后勤形象，打造后勤服务品牌，提高后勤管理水平，改善后勤服务质量做出了一定的成绩。

    2007年创建省级文明校园是学校的一项重要工作。后勤中心高度重视，按照校创建办工作要求，对任务进行逐项分解、逐项落实，涉及到后勤的，哪怕是一个小小的节点，都让它连接的天衣无缝，有力地保证了创建省级文明校园工作的顺利进行，学校也顺利获得了省级文明校园的光荣称号。

    2008年在学校快速建设发展的形势下，紧紧围绕学校的工作重点，后勤中心及时提出了后勤文化建设，并确立了全新的后勤文化；即：“服务精神：团结奋进。服务宗旨：以人为本。服务理念：后勤不后，实为先勤；后勤不小，实为大勤；后勤不粗，实为细勤。”后勤文化的确立，使大家更进一步认识到了后勤工作的重要性。同时，要建立新的运行机制，逐步创建“星级后勤”及“星级服务”，使后勤服务树品牌、上层次。由此，全体干部、职工心情澎湃，工作积极性大增，在做好各项日常服务的同时，克服原材料价格上涨等带来的各种困难，顶住了年初的冰雪灾害和5·12汶川大地震所造成的巨大压力，大家团结一心，积极应对，圆满完成了全年的各项任务。

    2009年学校提出创建国内一流、国际知名院校的奋斗目标，作为后勤服务部门，要为学校的发展做好后勤保障其责任重大。为了配合学校各项活动，后勤中心不断强化科学化管理，促服务水平上台阶，广泛调动广大后勤干部职工的工作积极性。延续并坚持去年开展的“爱我校园，保护环境”活动，把重点放在校园环境的建设和整治上。除了校园中心的日常卫生清扫外，从后勤机关做起，每人划分卫生责任区，负责检查督促各自的区域卫生保洁，其它部门也划定相应的卫生保洁区域，专人负责。另外，加大对各项工作的检查力度，提出对服务工作细化、量化、合格化的具体要求，把任务落到实处，有力配合了学校相关活动的开展。同时，由绿化中心牵头，协调配合学校相关部门，正在对学校南北院的景点进行统一规划设计，力争把校园建成四季有花的花园式校园。

    多年来，经过后勤职工的共同努力，后勤服务取得了较大的成绩，使整体校园环境面貌发生了较大的变化。学校也因此获得了如下荣誉：

    2004年被陕西省人民政府授予“绿色学校”；

    2005年被陕西省绿化委员会、人事厅、林业厅授予“陕西省绿化先进集体”；

    2005年被陕西省爱国卫生运动委员会授予“省级卫生先进单位”；

    2005年被陕西省人民政府授予“绿色社区”；

    2007年被国家环保局授予“绿色社区”；

    2007年被陕西省建设厅授予“陕西省园林式单位”；

    2008年被陕西省省委、省政府授予“省级文明校园”；

    2002年学生食堂被陕西省教育厅评为“标准化食堂”；

    2002年饮食中心被碑林区卫生局评为“食品卫生工作先进单位”；

    2005年学生三食堂被西安市卫生局评为“卫生监督量化分级管理A级单位”；

    2006年东校区学生二食堂被西安市卫生局评为“卫生监督量化分级管理A级单位”。

    另外，后勤中心这一战斗集体也在后勤党政的领导下，在学校的各项活动中积极参与，精心组织，充分展现了后勤的精神风貌，也同样取得了如下可喜的成绩：

    2003年在校第四十届田径运动会上获得了“精神文明奖”；

    2004年在校第四十一届田径运动会上获得了“精神文明奖”；

    2005年在校教工乒乓球比赛中获得了“女子团体第三名”；

    2006年在校第四十三届田径运动会上获得了“教工男子总分第五名”；

    2006年在校教工歌咏比赛中获得了“优秀奖”；

    2007年在校教工排球比赛中获得了“精神文明奖”；

    2007年在校教工乒乓球比赛中获得了“女子团体第三名”；

    2008年在校教工乒乓球比赛中获得了“男子团体第三名”；

    2008年在学校举办的“春天，我与诗相约”诗歌朗诵会中获得了“三等奖”；

    2009年在迎建国六十周年“祖国万岁”教工文艺汇演中分别获得了“合唱类二等奖”、“单项类二等奖”。

    以上这些成绩的取得，既是后勤建设的成果，也是学校发展的一个个里程碑，我们理应为之而自豪！为此，各中心也付出了辛勤的汗水。

    饮食中心作为后勤的窗口服务单位，全体职工团结奋进、齐心协力、爱岗敬业、苦干实干，圆满地完成了校本部和东校区3万余名学生的就餐任务，为学校稳定做出了很大成绩。从2005年至今，在面临市场粮、油、菜、肉、蛋等大宗原材料价格大幅上涨，国家又不允许将涨价因素转嫁给学生的情况下，克服种种困难，采取有效措施，保证饭菜质量，努力克服因物价上涨所带来的巨大压力，努力地完成了饮食保障工作。保证饭菜质量不降，价格不涨，受到了就餐学生的好评。

    物业中心负责全校教室和学生公寓管理服务工作，也是后勤的窗口服务单位。几年来，为配合学校本科教学评估、五十周年校庆及文明校园建设等项活动，物业中心从学生公寓、教室、工科楼以及南院高层住宅和研究生高层公寓的管理制度入手，狠下功夫，狠抓岗位责任制的落实和服务质量的提高取得了显著成效。同时，加强了对员工的素质教育、安全教育、考勤考核和环境卫生的治理，使公寓的住宿环境、教室的教学环境以及教职工的住宅环境都得到了较大的改善，为学生和教职工创造了良好的学习和生活环境，受到了广大师生员工的好评。

    校园中心和绿化中心担负着学校校园环境卫生清扫和绿化任务。全体人员爱岗敬业，尽职尽责，以“创建文明校园”、“校园文化建设”和“校园开放日”等活动为切入口，狠抓员工的思想教育，硬是凭着大家敢于吃苦、乐于奉献的大无畏精神和爱校如家的责任感，一次次地完成了艰巨任务，确保了历次重大活动的顺利开展，受到了校领导和广大师生的好评。

    全校的电话通讯工作在电讯中心全体职工的共同努力下，电讯服务不断提高，在原来收缴固话费、手机费的基础上，积极开办了虚拟网电话、公网电话、小灵通电话的收费业务，近期又给研究生高层公寓安装了手机自动缴款机，方便了我校广大师生就近办理业务，缴纳话费。

    三、加强制度建设，规范服务管理，狠抓综合治理，确保安全稳定

    1、为使后勤管理和服务工作有章可循，规范运作，后勤中心一直注重制度建设。2006年6月经过修订整理完成了《西安建筑科技大学后勤服务中心规章制度汇编》，其中包括：《饮食中心管理制度》39个、《物业中心管理制度》34个、《校园中心管理制度》6个、《电讯中心管理制度》12个。这些制度的建立健全，为后勤管理与服务规范化、制度化、科学化奠定了坚实的基础，也有效地提高了后勤管理和服务水平。

    2、强化管理，狠抓制度的贯彻落实。每年，后勤中心都要与下属各中心签订服务目标与经济目标管理责任书，明确职责，强化考核，使工作任务落到实处。同时，在后勤中心范围内广泛开展“文明窗口”服务活动。要求后勤一线职工统一着装，挂牌上岗，文明用语，规范服务。

    3、安全是搞好教学、科研及教职工正常生活的保障，也是学校稳定的一项重要工作，后勤中心对安全和综合治理工作非常重视，列入重要议事日程，按照“谁主管、谁负责”的原则，落实岗位责任制。每年年初，后勤中心都与各中心签定安全综合治理责任书，层层落实把关。饮食中心、物业中心、电讯中心都是安全防范的重点部门，都要求建立明确的安全责任制度，并对重点部门制定安全预案。在此基础上，后勤中心除了自身对安全的重视外，还经常与公安处、教务处、学生处、总务处、国资处等部门联系，随时配合检查教室、公寓、食堂等重点部位，对发现的问题及时整改，把安全隐患消灭在萌芽状态。几年来，没有发生一起治安、刑事案件，确保了学校及后勤的安全稳定。

    四、加强党的基层组织建设，努力提高党组织的战斗力和凝聚力

    1、吸收新鲜血液，壮大党的队伍。后勤党总支在加强基层组织建设的同时，注重对入党积极分子的培养，认真作好党员发展工作。充分发挥各党支部的作用，着重对服务一线业务骨干中的积极分子进行教育培养，及时吸收工作表现突出的积极分子入党。几年来，共有24名入党积极分子先后经过了党校培训，并取得了合格证书。其中有14名发展为新党员，达到了党员总数的三分之一，为党组织输送了新鲜血液并注入了生机和活力。

    2、建立“职工之家”，开展丰富多彩的文体活动，增强后勤职工的凝聚力。后勤党总支和后勤分工会非常重视“职工之家”的建设，先后建立了三个活动室，投资购买乒乓球台、羽毛球拍、象棋等活动器材，并成立了乒乓球队、象棋队、合唱队等。在历年学校举行的各项文体活动中，后勤中心都精心组织，积极参与，先后获得了校第四十届、四十一届运动会精神文明奖，先后获得了校教工乒乓球赛女子团体第三名和校运动会教工男子团体总分第五名的好成绩。通过开展一系列文体活动，陶冶了广大职工的情操，促进了职工的身心健康，增强了后勤职工的凝聚力和战斗力。

    3、一方有难、八方支援。近几年来，我国南方及陕南地区在汛期多次发生洪水灾害，在危急时刻，后勤党员干部和职工都能够响应号召，积极捐款捐物向灾区献爱心。四川汶川大地震，牵动了全国人民的心，也牵动了广大后勤职工的心，在抗震救灾期间，后勤职工能够按照学校要求，顾全大局，不顾个人安危，确保完成各项后勤保障服务工作。同时，积极向灾区捐款，共计22155.00元，充分展示了后勤职工的精神风貌。

    五年来，后勤中心在稳定中发展，在求实中进步，圆满地完成了各项后勤保障任务，取得了一定的成绩，但也存在着一些明显的不足，思想观念比较保守，缺乏运作活力及开拓精神。在今后的工作中还需要我们更加努力，通过转变运行机制，不断扩大服务市场，加强管理，细化服务，力争取得良好的社会效益和经济效益。要继续加强对干部职工的服务意识教育，不断增强后勤职工的事业心和责任感。要继续狠抓“窗口服务”，树立“品牌”意识，树立良好的后勤形象，辛勤工作，克服困难，努力完成学校交给的各项任务，为学校建设与发展做出贡献。                                             

    （后勤服务中心供稿）